Desbloqueando la aceleración: Funnels de conversión para startups
Si, no es la primera vez que hablamos de funnels de conversión, pero son tan importantes que queremos que no te quede ni una sola duda sobre ellos. Los funnels de conversión, también llamados embudos de venta, pueden ser el combustible que acelera el crecimiento de tu startup y en este post hoy te explicamos porqué. Pero todavía más importante, cómo hacerlos más y más rentables.
¿Qué es un funnel de conversión?
Empecemos por entender que es un funnel de conversión. Es una metodología esencial que guía a tus usuarios a través de un proceso planificado para alcanzar los objetivos que marques. Tradicionalmente se ha entendido los funnel como el proceso desde el primer contacto hasta la conversión en cliente, pero te recomiendo que lo entiendas como “una rueda” haciendo así que los usuarios que ya se han convertido en clientes vuelvan a hacerlo y se conviertan en prospectos de tu producto/servicio. Para conseguirlo cada paso se traza con precisión para maximizar las oportunidades y minimizar los obstáculos.
Implementar funnels de conversión de manera efectiva puede revolucionar la forma en que tu startup se relaciona con los usuarios, convirtiéndolos en clientes fieles:
- Eficacia en resultados: al reducir el número de pasos que los usuarios deben dar para convertirse en clientes, los funnels aceleran el proceso de conversión y generan resultados más rápidos.
- Optimización de la web: transforma tu página web en un imán de conversiones al incorporar estratégicamente funnels de captación y ventas online.
- Comunicación relevante: te ayuda a comunicarte únicamente con usuarios interesados y cualificados, lo que mejora la efectividad y reduce el ruido.
- Ofertas personalizadas: puedes ofrecer ofertas exclusivas y descuentos a usuarios interesados, lo que hará que estos aumenten el compromiso con tu marca.
- Uso eficiente de recursos: al apuntar a usuarios interesados, optimizas tus inversiones en tiempo y dinero en marketing y RRPP.
- Construcción de relaciones: los funnels permiten una mejor comprensión de las necesidades del cliente, lo que facilita la creación de relaciones duraderas y personalizadas.
Herramientas clave para construir funnels de conversión:
- Tráfico orgánico o pagado: aprovecha canales como Facebook Ads, Twitter, Adwords y Youtube para atraer tráfico. Invierte en SEO y campañas publicitarias para aumentar tu visibilidad. Quién algo quiere, algo le cuesta…
- Automatización y Email Marketing: utiliza plataformas como ClickFunnels, Benchmark Email o ActiveCampaign para configurar los correos de tus embudos. No pierdas tiempo creando un email para cada cliente, automatiza acciones repetitivas.
- Landing Pages: crea páginas de información, venta, captación, pago y agradecimientos. No mezcles información en una misma página web, esto generará ruido en el usuario, una landing es igual a una información concreta que deriva en una acción específica por parte del usuario. Para landing pages específicas, te recomendamos Leadpages.
- Segmentación de audiencia: utiliza herramientas como LeadsBridge para crear audiencias automatizadas en Facebook. Esto te permitirá realizar campañas de remarketing más efectivas.
Tipos de embudos
Cada startup puede aprovechar distintos tipos de embudos según sus necesidades y sus objetivos:
- Funnels de captación de leads:
La captación de leads se refiere a convertir a un seguidor, visitante de una página o usuario que ve un anuncio en un cliente potencial (lead). En este tipo de funnel breve, atraemos a usuarios para que proporcionen sus datos personales a cambio de un obsequio o descargable que ofrecemos. Por ejemplo, «Suscríbete y descarga gratis nuestro ebook». Este funnel involucra a usuarios de redes sociales, visitantes de nuestro sitio web y usuarios de anuncios que dejan sus datos en nuestra página de captación. Una vez que comparten sus datos, son dirigidos a una página de agradecimiento, seguida por un correo con el contenido que prometíamos.
- Funnels de cultivo de leads:
El cultivo de leads se emplea para fortalecer la relación con posibles clientes, priorizando la formación, obsequios y aportaciones antes de vender. Si los usuarios demuestran interés en este proceso, los llevamos hacia la venta online. Se implementa un proceso de etiquetado para usuarios interesados en los descargables que ofrecemos. De esta manera, agrupamos a aquellos realmente interesados en secciones concretas, evitando abordar a TODOS los nuevos leads de la misma manera.
- Funnels de ventas online:
Los funnels de ventas online se inician con usuarios que han manifestado interés durante las campañas de cultivo de leads. El proceso comienza con usuarios etiquetados y se les envía un correo de venta. En este correo, se presenta una oferta atractiva (descuentos, 2×1, etc.). Si los usuarios pre-cualificados están interesados, son dirigidos a la página de ventas y, posteriormente, a la página de pago para completar la compra. Lo interesante de este funnel es que se realiza un remarketing a los usuarios interesados que aún no han comprado.
- Funnels de Up-sell:
Las campañas de up-sell nos permiten vender productos o servicios adicionales a los clientes. Existen dos métodos para implementar up-sell:
- Up-sell con landing pages: en lugar de llevar a los clientes que acaban de comprar a una página de agradecimiento, los redirigimos a una landing page con una oferta exclusiva.
- Up-sell con correos electrónicos: pasados unos días desde la compra (entre 3 y 5 días después), ofrecemos una oferta a los usuarios.
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