4 Estrategias para startups con las que captar clientes en el sector servicios
Hoy vengo a hablaros sobre algo fundamental para cualquier startup, ya que captar clientes es uno de los objetivos principales si queremos conseguir que nuestro proyecto presente un futuro sólido. Pero es que además si tu startup se encuentra en el sector servicios ya habrás comprobado como la competencia es feroz y la diferenciación es un factor clave.
Pero no desesperes, a continuación te presentamos cuatro estrategias con las que atraer y retener clientes. ¿Empezamos?
1. Crea una propuesta de valor única
Seamos realistas, tienes competencia, pero esto no quiere decir que tengáis que hacer lo mismo. La propuesta de valor es lo que te diferencia y ofrece a tus clientes una razón clara para elegirte a ti en lugar de a tu competencia.
Pero, ¿cómo implementarlo? Te dejo aquí algunos puntos que no te deben de faltar.
- Identifica tus fortalezas. Analiza tu servicio y determina qué es lo que haces mejor que tu competencia. Puede ser desde la calidad de tu servicio, la rapidez que ofreces, el trato al cliente… Todo cuenta.
- Escucha a tus clientes. Si, a veces no te gustará escuchar lo que tienen que decirte, pero tómatelo como una crítica constructiva. Ellos son quiénes tienen la última palabra para comprar o no tu servicio y por lo tanto deberás de ofrecerles aquello que están buscando.
- Comunica de forma clara. Una propuesta de valor sencilla, pero clara es mucho más efectiva que una mucho más completa, pero muy difícil de comprender.
2. Aprovecha el marketing digital
El marketing digital engloba multitud de posibilidades para llegar a tu cliente ideal. Podrás medir cuáles son las estrategias más efectivas para tu caso concreto para poder replicarlas e ir mejorando.
Por nuestra parte, te recomendamos:
- Marketing de contenidos. Crea contenido valioso y de interés para tu buyer persona. Ojo, el marketing de contenidos no es algo que te vaya a dar frutos de la noche a la mañana, pero merece la pena.
Por ejemplo, en nuestro caso contamos con una newsletter a través de la que aportamos contenido de valor al mundo emprendedor, tendencias, herramientas, historias de éxito y novedades de nuestra aceleradora.
Tras mucho trabajo ya contamos con más de 2000 suscriptores, ¡pero aspiramos a muchos más! Nuestra tasa de apertura está entre el 28 y 35%, y estamos convencidos que vamos a incrementarla, además de que actualmente la monetizamos a través de patrocinios de empresas que encuentran en ella una manera de llegar a su nicho de emprendedores eficazmente.
- Redes sociales. Este punto va directamente relacionado con el anterior. Aprovecha el contenido que generes para tu blog, newsletter, podcast y compártelo en redes sociales. Aquí es muy importante que busques la interacción con tu audiencia, participando en conversaciones para aumentar tu visibilidad.
3. Automatización con Chatbots
Los chatbots son una buena herramienta para captar clientes a tu negocio de servicios las 24 horas del día, incluso mientras duermes. Son altamente rentables y pueden reducir los costes de adquisición de clientes a casi cero.
Landbot es una herramienta bastante buena, te la recomiendo. Permite incorporar tanto en tu sitio web como en tus emails. Lo que la hace especial es su capacidad para crear interacciones dinámicas y definir múltiples rutas o flujos de conversación mediante desencadenantes. En otras palabras, los usuarios seguirán un camino específico, ya sea A o B, según sus elecciones o respuestas.
4. Ofrecer demostraciones
Las pruebas gratuitas son una excelente forma de convencer a tus leads. Estas experiencias les permite experimentar en primera persona el valor de tu oferta. Aquí deberás asegurarte que la experiencia es positiva para aumentar las posibilidades de conversión.
En estas ocasiones además puede incluir precios reducidos por tiempo limitado o paquetes con valores añadidos para completar la acción.
Conclusión
Captar clientes en el sector servicios puede ser un desafío, pero con las estrategias adecuadas, tu startup puede destacarse y crecer. Enfócate en la autenticidad y la entrega constante de valor porque es lo que hará única a tu startup. Posicionarse como un referente en tu nicho es la clave, utilizar herramientas para alcanzarlo suma y da resultados.
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